5月11日晚上财MBA云视角，上财中欧平台何建民教授为我们就“新环境下文化和旅游产业发展的创新路径”这一话题进行了深入解析：
智慧创造奇迹的名言与故事
智慧创造奇迹，千万不要白白浪费一次严重的危机，我们需要寻找机会的智慧。2020年第一季度全国GDP增长率-6.8，上海-6.7，南京市+1.6，湖北-39.2，贵州-1.9。南京第一季度GDP增长率出奇制胜的原因是因为南京市的市委书记和市长的思路不一样，他们带头消费：市委书记专门到餐馆点了鸭血粉丝汤等小吃，市长带头逛书店，更厉害的是出了一个南京市文件，引导市民恢复消费信心。在疫情中快速突破的思考是很重要的一个智慧。上海搞55购物节，所有党员、干部消费不低于100元都是突破的一种方式。海尔董事局主席张瑞敏说：“没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏上了时代的节拍”。
不确定环境下的分析与管理思路
大多数人追随未来，有的人创造未来、引领未来。要想把握文旅行业的未来，得注意分析把握以下因素：
国民经济和社会发展总趋势
行业的长期趋势，建立行业和国民经济增长率的关系。文旅行业简单的一个说法就是1:1.3，如果中国经济增长1%，文化旅游增长再乘上1.3。
行业发展的周期。每个行业都有周期，我们需要研究文旅行业的具体业态，比如酒店行业、民宿行业、主题公园，它处在上升期，还是衰退期？案例：上海迪士尼的未来会怎么样？我们看一下日本东京的数据，东京迪士尼乐园接待游客是1790万。那么未来上海很可能至少达到东京的水准。这样我们就有个判断，这个行业还处在增长阶段。
行业发展干扰因素。本次疫情对文旅行业造成了重创。面对疫情，我们要重视谨慎但也要防止过度恐惧。通过有效管理，就开可以减少亏损，并且实现盈利。要有严谨的态度，但也要有合理的勇气。
消费者行为的改变现状与趋势。疫情期间我们要保持社会距离，那么无接触服务和线上服务就大有可为，如何提供更好的线上管家服务？如何使防疫用品更加轻便化、艺术化和娱乐化？充分考虑消费者行为的改变，并能够顺应引导和满足需求变化就是很好的创新点。
新环境下文化和旅游产业发展的创新路径
基本思路：引导与利用好公共部门与私人部门、企业与医疗专家级公共卫生系统的创新合作力量。
实现两种转变：1从顾客导向转变到超越顾客导向；2从单一产品与服务转变到全价值链服务于完整方案的提供。
三种创新路径：1发现与满足显性需求路径：如口罩；2发现和满足隐性需求路径：如漂亮的口罩；3发现和满足潜在需求路径：安全、健康、快乐的相聚场所
案例：1.富士康全面复工复产邀请钟南山任复工总顾问 2自驾车旅游风景道建设。功能化产品增加文化与娱乐，针对多元旅游市场文化的个性化、定制化设计。
讲座结束后，同学们纷纷提问，何老师逐一耐心解答，对同学们关注的民宿发展、城市内短途旅游的发展机会等问题给出了详细解答。2018级PF1班的黄佳俊同学兴奋的表示：”这个讲座特别好，给了身在文旅行业的她很多工作上的启发，听完后得到灵感立马去完善产品设计了！