新冠疫情下的全球运营挑战
课程伊始，许老师从“新冠疫情”这个2020开年最大的黑天鹅入手，首先带着大家讨论了重点医疗防护用品的结构性紧缺问题。而随着社会各界复产复工的有序推进，得益于跨界产能的有效提升，以口罩为代表的医疗物资日产量正飞速增长。“那么如今，你还会去投资口罩生产吗？”许老师抛出的这个问题让大家陷入了思考。
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许老师认为，上述问题本质上是企业运营中对于短期机会成本和长期运营成本的取舍问题，针对生产消费品种类的不同，其供应链和采购、分销形式也千差万别。所以针对是否应该投资口罩生产，需要从以下几个难点来逐一探讨：把握市场需求、保障生产要素、产能控制、风险控制、全球质量标准把控，以及信用难测和延期交货等问题。总体而言，企业运营需要在以顾客为中心的基础上，统筹做好劳动分工、供需协调、环境友好和资源整合。
随后，许老师用一张四阶风险图简要说明了企业运营中认知层面和管理层面主要遇到的挑战。她认为，“人”是其中的主导因素。往往需要人力资源越多、对人与人关系依赖程度越高、人与人接触度越频繁的行业，会对市场的供需协调愈发敏感。而疫情的爆发恰恰将物理世界的人际接触减少到了极致，反而将企业推向了一个“数字化生存状态”，就像非典加速了商品交易向线上转移，新冠疫情加速了服务交易向线上转移一样，这会让企业加速向新的、数字经济下的模式过渡，后疫情时代，数字逻辑将会放大。
紧接着许老师向大家分享了企业数字化转型的逻辑，并用医疗体系服务水平与人口迁徙速度赛跑的例子说明了其对企业转型布局的影响，尤其是在供应链供需平衡方面，亟需警惕渠道库存挤压和行业质量滑坡，毕竟太多太多的事实已经告诉大家从供不应求到供大于求只发生在一夜之间。
部分学生留言
分享的最后，许老师又将舞台拉回了新冠疫情，阐述了其对全球供应链造成的风险和难题，并为大家提供了两个深刻的企业思维变换：①保持对全球供应链的动态监控，持续寻找价值洼地是风险控制的必修课；②需要掌握非线性思维——线性思维决定了运营成本，非线性思维决定了机会成本。以此为基础，企业就能走向“内外兼修”：对内满足人们对更美好生活的向往，对外走向海外价值链的高端平台。许老师认为，中国巨量的市场，沉淀了四十年的产业供应链，必然撬动上游供应链的承接能力和技术能力，在市场端和生产端实现双双结构升级。临末，许老师引用火爆网络的抗疫演讲“We Are All Fighters”中的一段话作为结尾，勉励大家更好抓住当下学习的机遇，为行业和国家贡献自己的青春和力量——
It is only by going through dark times,
只有经历黑暗时刻，
that we can separate the greatest from the great.
才能区分伟大和平庸
In each dark time,
在每一个黑暗时刻，
We’ve always fought together.
我们总是共同抗争。
But there’s one thing we are 100% sure,
但有一件事我们100%的确定，
That is: we are going to win this war in the end!
那就是我们终将赢得这场战争的胜利！