11月30日，上海财经大学中欧平台iMBA商战课堂在博思楼举行。本期商战课堂联合了CMO训练营，邀请了艾凯尔医疗联合创始人&CMO、原大众点评效果营销负责人钱钱作为主讲嘉宾，中欧平台市场营销系副教授叶巍岭作为首席观察员，中欧平台校友会副会长、好姑姑托育园创始人&CEO罗轶麟作为首席问题官，易点网络运营总监、原阿里巴巴渠道销售总监余剑作为特邀主持人，聚焦和探讨“用户增长”秘籍，为iMBA学生带来了一堂干货满满的“商战课堂”。
CMO训练营是国内专业的社交型营销知识分享平台，CMO训练营创始人班丽婵女士从事营销工作二十多年，以“专业、连接、实战”将优质学习内容传递给会员和大众，她介绍了本次走进上财校园，为商战课堂选择的讲座主题。
增长（zhǎng）：
钱钱分享获取用户的“花式玩法”
钱钱结合自己在大众点评网的工作经历，按照每年的重点进展，从流量的维度和运营的维度，向在座的同学们分享了她在大众点评网工作时如何挖掘流量洼地、获取用户、留住用户的经验。她还重点强调了竞品分析、团队共赢共享在整个运营过程中的重要性。 她在分享如何获取用户时指出，用钱换数据需要坚守相应的底线，不能盲目模仿其他商家的玩法；思考和挖掘用户容易切入的场景，比如当初大众点评大力推广“闪惠”这个产品，让用户在买单前得到看得见的实惠，这样的场景是最容易转化的；学会合作、学会尊重、学会学习，许多事情是跨部门协作完成的，“要记住，做事情永远功劳是大家的，锅是自己的”，“当你和技术学的多了，自然语言交流环境越来越统一，说出来的点越来越专业，实现更有效的合作”。
增长（cháng）：
嘉宾分享用户增长的“运营秘籍”
随后，几位嘉宾上台，共同讨论企业运营以及用户增长。叶巍岭教授认为，研发需要与市场部门相互协作，利用技术挖掘出的数据推动研发，进而推动产品真正符合用户的需求，同时企业要注重品牌资产，这在企业运营中是非常重要的。钱钱在回答如何做好用户管理时指出，她更看重要延长客户在平台上的时间，提升客户在平台上的贡献值，因此她认为企业需要花时间去分析用户，做好用户分层，不同的用户要用不同的方法干预，提供给用户喜欢的内容或者服务。
特邀主持人余剑
学生提问
王星
2019iMBA在读学员
讲座很精彩！意犹未尽！
印象最深刻的一句话与大家共勉：时代大潮滚滚向前，你走吗？走就带上你，不走就算了。
刘子轩
2019iMBA在读学员
通过CMO训练营走进SUFE活动，感受到偶像实力派的魅力，精彩纷呈，收获满满！
孙叶
2019iMBA在读学员
商战课堂CMO训练营之用户增长，我把重点梳理了一下，小伙伴们可自取，期待第二场，第三场...
钱钱老师：
1. 在做用户增长的时候，必须了解清楚公司目前处于什么阶段。2. 在当前阶段目标的客
户群体是哪些？
->流量维度：a.挖掘便宜的流量；b.明确每个时间点均有流量洼地，分析寻找流量洼地；
->运营维度：a.要与品牌的定位相符合；b.借助自身的优势；
->增大其前端流量；
->当流量出现缺口时，必须要以产品（策略）去驱动。
3. 重视数据部门，专业的ETL工程师。
4. 进行数据分析时，要学会建立RAF模型，把新用户，成长性用户，成熟性用户，忠实用户，流失用户等细分归类。
5. 线上推广与线下推广的关键要点。
6. 对于互联网企业的KPI的制定。
->企业的不同时期的KPI应该有所改变和侧重。
->合理设置可触达的目标，并加以适当压力，促进目标的完成。
叶巍岭教授：
1. 传统企业的数字化变革，存在转型的困难和挑战，主要困难来自于：
->思维：传统企业难以畅想未来。
->包袱：以经销商为例，经销商承担大量的销售额，因此是生产线企业的包袱，在价格以及货物的供给上存在较大的摩擦。
2. 在用户增长方面，互联网企业有以下建议：
->技术驱动，要真正符合顾客的要求和需求
->注重品牌资产
上海财经大学iMBA
第二课堂之商战课堂是上海财经大学iMBA项目的立体教学模式之一，通过学术与实战的案例结合，为在读学员与校友带来最前沿的优质学习内容。Marketing Track作为上财iMBA的专业方向之一，除了第一课堂的专业课与选修课，将继续提供业界嘉宾和最新案例，欢迎大家关注。
上财iMBA项目（即上海财经大学-美国韦伯斯特大学合作举办国际MBA项目），创办于1996年，是最早获教育部批准的中外合作学位教育项目之一，已连续24年招生。同步欧美中欧平台，采用自主招生制，全面考核学员的综合素质，管理经验及英语应用能力，择优录取。项目采取学分制，无论文写作，毕业后获美国MBA硕士学位，中国教育部学历学位权威认证。
【2020第一批次入学考试】2020年4月19日
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