“职场上，每个人都想翩翩起舞、挥洒才华，学会进行有效人际沟通则是‘通关’的必备‘武器’。”在12月16日第122期商界精英论坛上，上海硕恩网络科技有限公司董事、上海鸣啸信息科技股份有限公司副总裁兼董事会秘书宫岩海如是说。

身为上海财经大学中欧平台职业导师、国际工商管理学院业界导师，上海皮革行业协会副理事长的宫岩海，拥有近20年工作经历，深谙人际关系处理与协调中的智慧与技巧。讲座中，他结合自身案例，就多维人际关系、有效人际沟通等方面展开系统阐述。

“某公司领导得知自己即将升职的消息后，没有跟家人一起庆祝，反而选择用跳楼的方式结束了自己的生命。经证实，这位领导生前患有中度抑郁症。”讲座伊始，宫岩海分享了一条社会新闻，并由此引出多维人际关系层级这一知识点。“多维人际关系分为五层：本我、核心层、紧密层、松散层、未知层。一个人如果没有核心层人脉资源，也就是所谓的知己，像这位领导一样，长时间将很多事堆积在心里，那么这个人离抑郁不远了。”他表示，血缘关系、社交平台、工作衍生、共同爱好等是多维人际关系形成的原因。一般情况下，可以根据他人对自己的称呼分析两人关系的紧密程度，进而判断这个人在多维人际关系的层级位置。

在当前社会和职场环境下，人际关系可以让职业生涯锦上添花，因此拥有良好的人际关系尤为重要。美国著名社会心理学家米尔格伦（Stanley Milgram）于20世纪60年代提出了著名的“六度分离”理论：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就

能够认识任何一个陌生人。”宫岩海解释，“根据这个理论，你和世界上的任何一个人之间只隔着四个人，不管对方在哪个国家，属哪类人种，是哪种肤色。”因此，在人际沟通过程中，要留意、搜集、整理关键信息。

谈及人际沟通的方式，宫岩海介绍，“人与人之间的沟通可以通过电话、聊天软件、邮件、面对面来实现。”与通电话相比，面对面与客户洽谈业务是较好的沟通方式。“中文特殊的语法结构往往赋予一个词语、句子多重含义。因此，与客户面对面交流，可以察言观色，避免产生误解。”建立起初步的人际关系后，需要通过有效沟通来维护人脉，充实人脉账户，从而成为一位社交高手。宫岩海指出，从自身层面来看，拥有广泛的知识面、丰富的阅历、活跃的思维等是维护人际关系的基础；在沟通环节上，找到与对方业务契合点，取得双赢的结果，才能合作成功。最后，宫岩海叮嘱同学们，忌多头托人、在发展顺利时自我膨胀、急功近利、半途而废。

互动环节，针对“AI是否会取代人类”这一热门问题，宫岩海回答：“AI是一类适应于人工智能和知识工程领域的、具有符号处理和逻辑推理能力的计算机程序设计语言，并非对人类大脑的完美重构，因此AI对人类的未来并不会产生威胁。”

本期商界精英论坛是2017年的收官站。今年，商界精英论坛共举办14期，活动主题契合热点话题，贴近受众需求，涉及产管理、创业投资、证券、养老、保险、职业发展等方面，获得师生校友及社会各界的一致好评，逐步形成跨年级、跨学科、联通校内外群体的交融格局。2018年，商界精英论坛期待与您再相见！