11月3日下午，上海财经大学国际工商管理学院叶巍岭老师在中欧平台4号楼206会议室做了题为Inspiring Awe in Consumers ：Relevance, Triggers and Behavioral Consequences的学术研究报告。本次研究报告由中欧平台院长助理、教学研究及AOL办公室主任韩玉兰老师主持，中欧平台教师及来自学院MBA中心、案例中心、教学研究及AOL办公室等老师参加了此次学术交流会。

针对此次学术告诉的主题，叶老师从三个问题切入：敬畏（awe）是与消费者产品体验相关的一个情感吗？哪种类型的产品可触发消费者敬畏？哪些消费者行为是由敬畏情感产品引发？

首先，叶老师向大家介绍了什么是敬畏情感。敬畏是一种构成要素多样的复杂情感，在哲学、社会学和宗教学上已有较多的研究，但在消费者行为研究中却很少涉及。实际上大多数产品都会激发消费者一系列的不同情感，其中部分与敬畏情感相关。通过调研数据表明，敬畏确是一种与产品体验相关的情感，且这种情感大多出现在奢侈品和高科技产品上。

在解释了什么是消费者敬畏情感后，叶老师结合文献综述及数据分析，给出了四个与敬畏情感相关的产品特质：宏大（vastness）、顺服（accommodation）、美（beauty）和永恒（timelessness）。同时，为了验证这些特质，叶老师还设计问卷，就敬畏与赞赏（admiration）、爱（love）等消费者情感的区别展开调研。

紧接着，对于敬畏情感究竟能引发哪些消费者行为的问题，叶老师也介绍了她的研究方法与研究结果。通过与控制组的对比，敬畏实验组产品在敬畏情感、消费者购买意图、正面口碑传播及记忆度上，都有较高的数据。

叶老师这一研究主题，将宗教因素引入营销研究，体现了敬畏在消费体验中的重要作用，展现出敬畏如何影响消费者行为。此研究具有重要的理论和实践意义。

在最后的自由讨论环节，韩玉兰老师、姜波老师、容琰老师等针对研究方法及研究贡献提出了各自的建议，现场讨论气氛热烈。